Aktorka narzekała na opóźniony pociąg. PKP Intercity opowiada nam o splocie niefortunnych okoliczności [KULISY]

Przedstawiciel PKP Intercity zareagował na relację znanej aktorki - Anny Samusionek, która swoją trudną podróżą, podzieliła się w sieci.

Przedstawiciel PKP Intercity opowiedział portalowi ewarszawa.pl o opóźnieniu pociągu, którym 12 listopada podróżowała z Wrocławia Anna Samusionek. Przypomnijmy, że gwiazda "Na Wspólnej" zamiast przyjechać do Warszawy o godz. 23.13, dotarła na miejsce dopiero ok. 2:30. W jej podróży nie brakowało niedogodności, o czym więcej pisaliśmy TU. Co tak naprawdę się wydarzyło i jak to wygląda z punktu widzenia przewoźnika?

- Z powodu usterki urządzeń sterowania ruchem pociąg IC Śnieżka został zatrzymany w Brzegu, gdzie oczekiwał na usunięcie awarii. W wyniku przedłużającego się postoju prowadzącemu skład maszyniście wyczerpały się zaplanowane godziny pracy. Ze względów bezpieczeństwa wymiana maszynistów odbywa się zgodnie z przygotowanymi harmonogramami, o określonych porach i na wyznaczonych stacjach. W tym przypadku konieczne było znalezienie innego zastępstwa. Maszynista został sprowadzony z Wrocławia, co spowodowało kolejny postój pociągu - tym razem w Opolu. Splot tych okoliczności doprowadził do kilkugodzinnego opóźnienia w dotarciu pociągu do stacji docelowej. Przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności, jakie mogły spotkać naszych pasażerów. Każdy pasażer ma prawo do złożenia reklamacji. Wniosek można złożyć w jednej z kas biletowych na terenie kraju, za pośrednictwem poczty lub poprzez formularz dostępny na stronie intercity.pl. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, w terminie do 30 dni - informuje nas w oświadczeniu Biuro Prasowe PKP Intercity.